Как научиться оптимизму

[zlata_gl]

Мартин Селигман - Как научиться оптимизму. Измените взгляд на мир и свою жизнь

Ну, самое время сейчас — учиться оптимизму. Дай, думаю, поучусь.
Книжке, правда, 30+ лет. Может, американские социологи с тех пор уже изменили свой взгляд на мир и свою жизнь. :-)
Конспектик с заметками на полях.
Персонально приглашаю пообсуждать и поспорить marigranula и egovoru.

Автор, по крайней мере пытается соблюдать какие-то пропорции. А не гнуть всё в одну сторону.
Книжка, в основном, про борьбу с депрессией. Она, по мнению автора, возникает из пессимизма и «выученной беспомощности».
Интересные истории, в том числе — про эксперименты на животных.
Узнала новое слово — «руминация». Это когда в голове крутится какой-то диалог с самим собой.

Распространенность депрессии за 100 лет выросла раз в 10.
Автор пытается понять, почему. И уповает на психотерапию (в том числе — на самовнушение), а не на таблетки. Это радует.
И пока советы идут в духе скажи себе: «я не справился с этой задачей», а не «я вообще не умею решать задачи» — они вполне здравые.
Однако, когда я попыталось ответить на вопросы «теста на оптимизм», я растерялась. Там 48 вопросов.

А дальше — еще несколько подобных тестов.

1. Проект, которым вы руководили, оказался весьма успешным. ПХ
A. Я грамотно организовал(а) работу команды .
B. Успех стал возможен благодаря усилиям всей команды . О

2. Вы и ваш(а) супруг(а) (друг, подруга) миритесь после ссоры. УХ
A. Сегодня мне удалось уладить конфликт. О
B. Обычно я легко улаживаю конфликты. 1

3. Вы заблудились, когда ехали в гости к другу. ПП
A. Я пропустил(а) поворот . 1
B. Мой друг плохо объяснил дорогу . О

Как на это отвечать ?
Может быть сегодня так, завтра эдак.
Особенно доставляют вопросы типа 3: сама дура виновата — или валить на окружающих ?
Причем автор подсчитывает итог таким образом, что если ты НЕ валишь всё на других, то ты пессимист с депрессией.

9. Вы участвовали в выборах на некую должность и проиграли. ПП
A. Я недостаточно сил вложил(а) в избирательную кампанию . 1
B. Победил человек, у которого большие связи . О

Всё может быть. Еще и от страны зависит.

14. Вы хорошо заработали на акциях. УХ
A. Мой брокер решил попробовать что-нибудь новенькое. 0
B. Мой брокер - отличный инвестор . 1

А я бы предположила, что просто повезло.

17. Вы приготовили особое блюдо для подруги (друга), а она (он) к нему почти не притронулась (-лея). ГП
A. Я не очень хороший повар . 1
B. Я готовил(а) его в спешке . О

А может он он просто хорошо поел дома ?
Или у него болит живот ?

24. На вечеринке вас часто приглашали на танец. УХ
A. Я имею успех на вечеринках . 1
B. Этим вечером я хорошо выглядел(а) . 0

Очевидно, ответ зависит  от того, что было на предыдущих вечеринках.

45. Вы выиграли в лотерею. ПХ
A. Мне просто повезло . 0
B. Я выбрал(а) правильные номера 

Ну, тут надо быть просто идиотом, чтобы ответить В.
Зато — оптимист.

Дальше описывается тяжелая и полная угроз депрессии жизнь страхового агента, пытающегося впарить свои  стразовые полисы (ТМ) при помощи «холодных звонков» незнакомым людям (в самое неподходящее время).
Автор некоторое время консультировал начальство этой фирмы — как повысить эффективность своих продажных девок (обоего пола) и спасти их от депрессии.
Как водится, у таких психологов даже мысли не возникает — посмотреть на ситуацию «с другой стороны прилавка».
Что абонент (который занят своим делом, а может лег поспать) — имеет все основания послать страшного агента матом. 

Я разъяснил, что оптимистичный стиль объяснений должен влиять не на то, что страховой агент говорит потенциальным клиентам, а на то, что он говорит сам себе, когда встречает отказ. Агент-пессимист, рассказывал я Кридону, будет подбирать устойчивые, универсальные и внутренние суждения, например: «Я неудачник», или «Никто не хочет приобрести у меня страховку», или «Мне не удаются даже самые простые вещи». Это, несомненно, вызовет желание все бросить и приведет к сопротивлению перед необходимостью сделать следующий звонок. После нескольких подобных эпизодов, и это вполне предсказуемо, пессимист уйдет с работы, - сначала, вероятно, просто уйдет домой пораньше, а в конечном счете уйдет окончательно.
Неужели нормальный человек, имея возможность найти другую работу, будет оставаться на «холодных звонках ?
Автору кажется нормальной такая работа ? Что он сам отвечает по телефону ?
Книга написана в 80-е годы, когда были только домашние телефоны. Сейчас нагрузка на получателя звонков выросла многократно.
Кстати о страх.агентах. Чем-то, кроме впаривания полисов, они занимаются ?
Например, помощью клиентам при »страховом случае«. Это могло БЫ дать какую-то агенту эмоциональную помощь: вот, я помогаю людям. Но при многократном возвращении к этой группе работников — автор ни разу не заикается об этом. То ли помощью пострадавшим занимаются другие работники, то ли фирма прилагает все усилия, чтобы отбиться от необходимости помогать. Как часто бывает — пишет мелкими буквами что-то, что просто обесценивает полис.
Почему-то в нашей солнечной стране весьма распространена реклама адвокатов по »вытягиванию« компенсаций из страховых компаний. 

С другой стороны, агент-оптимист будет говорить с собой в более конструктивном ключе: «Он был слишком занят», или «У этих уже есть страховка, но по статистике восемь человек из десяти не имеют ее», или «Мой звонок оторвал их от ужина». Либо он не будет говорить себе ничего. Следующий звонок не станет для него труднее, и через несколько минут трубку возьмет тот единственный человек из десяти, который согласится на личную встречу с агентом. Это придаст агенту сил, он легко сделает следующие десять звонков и условится о другой встрече. Так он будет реализовывать свой потенциал продавца. 

Ну, молодец.
Отнял время у 10 человек, одного успешно уболтал отдать свои денежки.
Потеря работы на скотобойне, по его словам, стала благом, скрытым за неприятностью. В первый же год работы в спецгруппе он заработал на 50 % больше, чем на прежнем месте, еще через год его жалование было уже в два раза больше. Более того, он полюбил эту работу, особенно зато, что она предоставляла ему свободу устанавливать свой график и свои правила.

«Но сегодня у меня было ужасное утро, - продолжал он. - Я оформил большую сделку. Я шел к ней несколько месяцев, это была самая крупная сделка, какую я когда-либо заключал. И вот, пару часов назад, отдел андеррайтинга^ Met Life отклонил ее. И я решил позвонить вам».

(Отдел, занимающийся оценкой рисков, то есть оценкой возможности наступления страхового случая и осуществлением расчета страховых выплат. - Прим. пер .)

«Это замечательно, мистер Дэлл, - ответил я, не улавливая смысла происходящего. - Я рад за вас».

«Доктор Селигман, в статье было сказано, что вы подобрали целую группу высококлассных работников для Met Life, людей, которые по духу являются победителями и не останавливаются, столкнувшись с неприятностями, вроде тех, что случились со мной этим утром. Я полагаю, вы делали все это не бесплатно».

«Это так».

«Ну, если так, я думаю, вы должны оказать ответную любезность и купить у меня полис»

Я так и сделал..
Класс !
Мужик работал на скотобойне (работа неприятная, но мы любим стейки и колбасу, то есть работа нужна обществу). Перешел в страх.агенты.
Это говорит о том, что для этой должности не требуется ни образования, ни ума и сообразительности. Только бесстыдство.
Теперь он счастлив своей зарплатой.
Дальше — события еще интереснее.
Автора попросили заняться не «холодными звонильщиками», а реальными руководителями компании.

Но в этот раз речь шла не о страховых агентах, а о руководящем составе компании, закоренелых консерваторах, бюрократах, которые в значительной степени контролируют деятельность любой организации, независимо от того, кто занимает пост ее руководителя. Я не знал, как именно можно подойти к проблеме реформирования бюрократии. Директор компании не может приказать им пройти тестирование или обучающие курсы, как рядовым сотрудникам. Даже Кридон не мог потребовать от них принять участие в когнитивной терапии, индивидуальной или групповой. Но даже если бы смог это сделать, насколько разумно было бы пытаться обучить их оптимизму?

Когда Кридон спросил, могу ли я что-то сделать с пессимизмом, типичным для руководства Metropolitan Life, я беспокоился не столько о том, смогу ли я обратить пессимизм в оптимизм, сколько о том, не принесу ли я тем самым вред. Может быть, в какой-то степени пессимизм руководителей важен для их работы. Должен же кто-то притормаживать чрезмерно азартные, нереалистичные планы. Эти пессимисты поднялись на верхние ступени карьерной лестницы - то есть что-то они делали правильно.

Потрясающая догадливость !
Кто-то должен реально оценивать обстановку.

80 % американцев считают, что по уровню своих социальных навыков находятся в верхней половине рейтинга.
Исследователи организовали дискуссионный стол с участием людей в депрессивном и в нормальном состоянии, после чего им предложили оценить самих себя. Насколько они были убедительны? Насколько располагали к себе? По мнению наблюдателей, участвовавших в эксперименте, депрессивные люди были не слишком убедительны и привлекательны; низкие социальные навыки являются симптомом депрессии. При этом они ясно видели свои недостатки. Удивительными оказались результаты людей, не испытывающих депрессию. Они заметно переоценивали свои навыки, считая себя гораздо более убедительными и привлекательными, чем это виделось наблюдателям.

Оптимисты, однако.
И дальше — вполне разумная глава

Гармоничное соотношение оптимизма и пессимизма
Оказывается, что оптимизм-то нужен на должностях, не требующих серьезной умственной работы и планирования.
И не зря этого Дэлла из отдэлла продаж — остановил отдел андеррайтинга.
Который посчитал реальную стоимость обещаний Дэлла  клиенту (которого малограмотный Дэлл обхаживал несколько месяцев) и решил, что такой полис невыгоден фирме.

Интересная глава
Американские президентские выборы 1948-1984 годов

И дальше про 1988 год.
В том числе — попытки автора прогнозировать победы в избирательных кампаниях. Исходя из параметров оптимизма/пессимизма в речах.
Ну, другие имидж-консультанты сосредоточиваются на цвете экрана сайта партий и кандидатов. Почему бы и по оптимизму не предсказать ?
ИМХО, это очень грустно, что избиратели не интересуются конкретными программами кандидатов, а клюют на внешнее оформление речи. Написанной (нередко) — не самим кандидатом.

Оптимизм: руководство пользователя

В каких ситуациях вам может помочь оптимистичный стиль объяснений и навыки, которые вы получите? Прежде всего спросите себя, чего вы рассчитываете добиться.

• Если перед вами стоит задача достичь некую цель (получить повышение, поднять уровень продаж, подготовить сложный отчет, победить в игре) - воспользуйтесь оптимизмом.

• Если вы не уверены в своей способности контролировать собственные чувства (сопротивляться депрессии, поддерживать моральный дух) - воспользуйтесь оптимизмом.

• Если ситуация требует от вас длительного напряжения сил и это может отразиться на вашем здоровье - воспользуйтесь оптимизмом.

• Если вы стремитесь стать лидером, хотите вдохновить других, пытаетесь добиться того, чтобы люди голосовали за вас - воспользуйтесь оптимизмом.

С другой стороны, в некоторых обстоятельствах этими приемами пользоваться не следует.

• Если вы планируете нечто связанное с риском и неопределенностью, оптимизм будет неуместен.

• Если вы рассчитываете предложить некие рекомендации другим людям, будущее которых представляется неясным, - с самого начала не полагайтесь на оптимизм.

• Если вы хотите выразить сочувствие другим людям, не стоит демонстрировать оптимизм. Хотя не исключено, что в дальнейшем, когда установится доверие, оптимизм может оказаться полезным.

Чтобы определить, следует или нет воспользоваться оптимистичным мышлением, нужно спросить себя, какова цена неудачи в данной ситуации, во что может вылиться допущенная ошибка? Если цена неудачи высока, то оптимизм - неверная стратегия. Пилот самолета, решающий, не удалить ли еще раз лед с обшивки, участник вечеринки, решающий, садиться ли за руль в нетрезвом состоянии, разочаровавшийся супруг, решающий, не завязать ли ему роман, который, может разрушить его брак, - не должны исходить из оптимистичных расчетов. Здесь цена неудачи, соответственно, - гибель, авария и развод. Использование каких-либо ухищрений, которые могли бы минимизировать ущерб, также будет неуместным. С другой стороны, если цена неудачи невысока, воспользуйтесь навыками оптимизма. Торговый агент, решающий, стоит ли сделать еще один звонок, в случае неудачи рискует потерять только собственное время. Застенчивый человек, решающий, стоит ли попытаться начать беседу, рискует лишь быть отвергнутым. Подросток, размышляющий, не заняться ли ему новым видом спорта, рискует только испытать разочарование. Руководитель, недовольный тем, что не получил повышения, рискует лишь столкнуться с несколькими отказами, если не привлекая внимания попытает счастья у других работодателей. В таких ситуациях следует исходить с оптимистичных позиций.

Довольно здраво.
Но нужны ли для этого научные исследования ?
Такие вещи мог написать какой-нибудь философ «до нашей эры».
И кстати, не нравится мне выражение «воспользуйтесь оптимизмом».
Звучит — как призыв убеждать окружающих в том, во что не веришь сам.
Не «быть», а «выглядеть».

В общем и целом — стоит прочесть.
Есть же реальные параноики, верящие, что «они все меня не любят».
Им, наверно, полезно.
Кроме того, книга явно полезна в качестве оружия самообороны от таких вот «оптимистов», которые любую ситуацию толкуют «в свою пользу», свято веря, что
«Если я не люблю Васю, то это потому, что Вася — козел»
«Если Вася не любит меня, то это потому что Вася — козел (расист, антисемит, сексист итд)».

Как Карнеги полезен для обороны от хитрых льстецов и поддакивателей, тех же впаривателей чего-нибудь. А также — от политиков, освоивших эту тактику.
Я читала Карнеги — еще в СССРе, в не совсем легальном издании.
Первой реакцией было «дайте мне это развидеть».
Я не могу это применять «на пользу себе». Меня тошнит, как тошнило и тогда.
Но я почти сразу научилась распознанию этих приемчиков. Это меня не раз выручало.

Comments

[yankel.livejournal.com]

Почитай Карнэги на эту же тему

https://www.livelib.ru/book/1001420506-kak-preodolet-trevogu-i-stress-dejl-karnegi

[zlata-gl.livejournal.com]

Я достаточно читала Карнеги.
Ложка разумных советов тонет в бочке дешевых хитрушек.

[yankel.livejournal.com]

Ну, с него этот весь коачинг и начался :)

[sari-s.livejournal.com]

По большому счету, все современные коучи - это пересказы исвестных прописных истин. А Карнеги силен. Собрал все известные истины в кучу еще 70 лет назад.

[zlata-gl.livejournal.com]

Не все коучи одинаково вредны.
Есть мегашеры (как это будет по-русска ?), которые улаживают конфликты.
Этот человек выслушивает ОБЕ стороны, разбирается с претензиями обеих.
Если это действительно мудрый человек (не очень юный, конечно), он может дать разумные советы.
Но человек, который слушает только одну сторону, получает от нее деньги и хочет быть приятен именно ЭТОЙ стороне — он играет ПРОТИВ второй.
А поскольку все мы — продавцы и покупатели, начальники и подчиненные, ученики и учителя, родители и дети, то такой подход приведет к всеобщей войне против всех.

Автор — не экстремист. По крайней мере — предупреждает, что излишний оптимизм до добра не доведет.
В книге есть некоторое количество полезных идей.
Если уметь отделять зерно от плевел.
Когда я читаю книги подобной тематики, я включаю "критическую извилину" на максимальную мощность.

[sari-s.livejournal.com]

С последним согласна. Bообще, нам с вами в силу возраста уже можно быть скептиками и не восторгаться любыми советами.

[egovoru.livejournal.com]

Читала когда-то какую-то его книжку — возможно, эту самую, но она показалась мне пустопорожней болтовней.

[zlata-gl.livejournal.com]

Вообще-то он — серьезный человек.
Дважды лауреатный, трижды орденоносный. (https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D0%B3%D0%BC%D0%B0%D0%BD,_%D0%9C%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD) :-)
ИМХО, это не "пустопорожняя болтовня".
Это весьма общественно-опасные идеи.
Применяемые директором страховой компании для оболванивания 100500 своих тружеников телемаркетинга, иначе они разбегутся. Поймут, что это не абонент перед ними провинился, не стал слушать, а работа его — это просто кража времени у людей.
И директор, который ему за это платит, — лидер ОПГ.

На этих идеях вырастают погромщики всякого рода.
"Я же не могу быть ни в чем виноват, значит виноваты ОНИ: учитель, начальник, мама, клиент, который не захотел оформить у меня страховку, негры, белые итд..."
Перегретая — тоже на таких идеях взращена.
Учитель меня ругает не потому, что мне лень учиться, а потому что он ко всем придирается.
А я и без учебы пойду спасать мир !

Обратите внимание: директор страховой конторы вовсе не склонен САМ перенимать эти идеи.
Они ему нужны для других.
Как "моральный кодекс строителя коммунизма" предназначен был для "населения", а не для обкомовцев со спец.буфетом.
Это — обком.

Seligman was born in Albany, New York, to a Jewish family. (https://en.wikipedia.org/wiki/Martin_Seligman)
Блииин !
Они там все сговорились ?!
А мог бы стать физиком, нобелевским лауреатом.
Или чемпионом по шахматам.

[egovoru.livejournal.com]

Я знаю, что Селигман — человек известный, но книжка его мне все равно не понравилась, причем настолько, что у меня пропало желание читать и какие-либо другие его книги. Что же до опасности его идей, то мошенники всякого рода прекрасно обходятся и без его помощи :(

[zlata-gl.livejournal.com]

то мошенники всякого рода прекрасно обходятся и без его помощи :(
Но уличный хулиган межет изучать бокс и самбо — и стать опаснее.

Идеи и эксперименты Селигмана на тему "выученной беспомощности" — весьма интересны и полезны.
В том числе — учителю или родителю, который хочет, чтобы неуспевающий ученик подтянулся.
Просто (иногда) если человеку попал в руки молоток, то он видит кругом одни гвозди.
Не надо всех подряд "лечить от пессимизма".
Если у человека — неудача, он должен разобраться КОНКРЕТНО, на каком уровне лежит причина неудачи.

Я не решил задачку на контрольной.
1. Я отвлекся, думал о другом. Сейчас дома я спокойно решил две подобные задачки.
2. Я не понял этот параграф. сейчас перечитал и понял. И решил ту задачку.
3. Я давно "запустил" математику. Надо разбираться со всем материалом с начала года. Может быть, нужен репетитор ?
4. Я выбрал курс математики повышенной сложности и не тяну его. Надо подумать, нужен ли он мне и какую профессию я собираюсь выбрать.

ИМХО, наименее продуктивные ответы — те, из которых предлагает выбрать автор:
5. Учитель ко мне придирается.
6. Учитель ко всем придирается. У него завышенные требования.

Разумеется, все эти варианты ответов относятся к конкретной ситуации.
А не к абстрактной фантазии, как предлагает отвечать автор.

А что Вы читали, не припомните ?

[egovoru.livejournal.com]

"А что Вы читали, не припомните ?"

Посмотрела сейчас список его книг в Вики — думала, может, какое-то название покажется знакомым? Увы, они у него все похожи друг на друга, так что я не в силах распознать ту книжку, которую я читала. Подозреваю, однако, что в них всех написано то же и оно же :)

[marigranula.livejournal.com]

У меня кстати пост про это есть: https://marigranula.livejournal.com/764507.html

[egovoru.livejournal.com]

Спасибо, помню этот Ваш пост.

[sari-s.livejournal.com]

Я читала Карнеги 25 лет назад, уже в Израиле. Все это, конечно, не он изобрел, он просто собрал в кучу много наблюдений над людьми. Но для меня его книги стали откровением. Жалела, что не узнала о нем раньше.

[zlata-gl.livejournal.com]

Но для меня его книги стали откровением. Жалела, что не узнала о нем раньше.
Как я уже говорила, применять идеи Карнеги можно двумя способами.
Для того, чтобы заставить ближнего что-то сделать в ТВОИХ интересах.
И для того, чтобы не дать ближнему охмурить ТЕБЯ.

См. басню "Ворона и лисица". Крылов — лет на 200 старше Карнеги.
И списал у Эзопа, писавшего о том же 2600 лет назад.
Эзоп и Крылов прямым текстом учат второму.

[marigranula.livejournal.com]

1. Растет не только количество случаев депрессии, но и шизофрении, аутизма и анорексии нервоза. Это не исключительно проблема с депрессией.

2.Эти идеи с оптимизмом и пессимизмом наглядно видны при биполярном расстройстве: Неоправданный оптимизм сменяется пессимизмом.

3.Не очевидно что человек подсознательно стремится к тому чтобы быть счастливым.... По видимому, все гораздо сложнее.

4.Я подозреваю, что часть депрессий вызывается тем что пациент ruminates. Он грубого говоря постоянно рачесывает болящую рану и не дает ей зажить.

[sari-s.livejournal.com]

Можно согласиться со всеми 4 пунктами.

[zlata-gl.livejournal.com]

1. Таки да. То ли в прежние века такие люди не жили долго и не оставляли детей.
То ли в развитых странах люди живут более сытно, меньше утомляются физически, но должны принимать гораздо больше решений.
И работа стала более отчужденной.
Одно дело крестьянин — посеял, собрал урожай. Покормил и подоил корову.
А другое — вот этот "телемаркетинг" или рабочий на конвейере, который не понимает, как работает "изделие".
А интересно бы сравнить, к примеру, Европу с Нигерией по количеству шизы.

2. Там в книге есть про биполярное расстройство.
Автор пишет, что это — биохимия и генетика, надо лечить лекарствами.
А книжка — это советы по самовоспитанию.

[marigranula.livejournal.com]

Странно, просто и биполярное растройство и депрессия лечатся и психотерапией и лекарствами и оба зависят от генетики.

[eohippus-k.livejournal.com]

Я думаю, что наши представления о распространенности депресий в прошлом весьма умозрительны. Они вполне логичны, поскольку трудно предстваить себе человека растравливающего себе душу самокопаниями, когда ему нужно тупо мотыгой махать, чтобы с голоду не подохнуть, но тем не менее, я уверен, что огромное количество людей с психологическими и даже психиатрическими проблемами считались здоровыми, прото со своими особенностями, а депрессии лечились словами : "А-ну, пшел работать!", сопровождаемыми чувствительным пинком.

[zlata-gl.livejournal.com]

Просто прилетело с анекдот.ру ()

Нельзя недооценивать возможность тупых людей, прошедших тренинги повышения самооценки.