Как научиться оптимизму

[zlata_gl]

Мартин Селигман - Как научиться оптимизму. Измените взгляд на мир и свою жизнь

Ну, самое время сейчас — учиться оптимизму. Дай, думаю, поучусь.
Книжке, правда, 30+ лет. Может, американские социологи с тех пор уже изменили свой взгляд на мир и свою жизнь. :-)
Конспектик с заметками на полях.
Персонально приглашаю пообсуждать и поспорить marigranula и egovoru.

Автор, по крайней мере пытается соблюдать какие-то пропорции. А не гнуть всё в одну сторону.
Книжка, в основном, про борьбу с депрессией. Она, по мнению автора, возникает из пессимизма и «выученной беспомощности».
Интересные истории, в том числе — про эксперименты на животных.
Узнала новое слово — «руминация». Это когда в голове крутится какой-то диалог с самим собой.

Распространенность депрессии за 100 лет выросла раз в 10.
Автор пытается понять, почему. И уповает на психотерапию (в том числе — на самовнушение), а не на таблетки. Это радует.
И пока советы идут в духе скажи себе: «я не справился с этой задачей», а не «я вообще не умею решать задачи» — они вполне здравые.
Однако, когда я попыталось ответить на вопросы «теста на оптимизм», я растерялась. Там 48 вопросов.

А дальше — еще несколько подобных тестов.

1. Проект, которым вы руководили, оказался весьма успешным. ПХ
A. Я грамотно организовал(а) работу команды .
B. Успех стал возможен благодаря усилиям всей команды . О

2. Вы и ваш(а) супруг(а) (друг, подруга) миритесь после ссоры. УХ
A. Сегодня мне удалось уладить конфликт. О
B. Обычно я легко улаживаю конфликты. 1

3. Вы заблудились, когда ехали в гости к другу. ПП
A. Я пропустил(а) поворот . 1
B. Мой друг плохо объяснил дорогу . О

Как на это отвечать ?
Может быть сегодня так, завтра эдак.
Особенно доставляют вопросы типа 3: сама дура виновата — или валить на окружающих ?
Причем автор подсчитывает итог таким образом, что если ты НЕ валишь всё на других, то ты пессимист с депрессией.

9. Вы участвовали в выборах на некую должность и проиграли. ПП
A. Я недостаточно сил вложил(а) в избирательную кампанию . 1
B. Победил человек, у которого большие связи . О

Всё может быть. Еще и от страны зависит.

14. Вы хорошо заработали на акциях. УХ
A. Мой брокер решил попробовать что-нибудь новенькое. 0
B. Мой брокер - отличный инвестор . 1

А я бы предположила, что просто повезло.

17. Вы приготовили особое блюдо для подруги (друга), а она (он) к нему почти не притронулась (-лея). ГП
A. Я не очень хороший повар . 1
B. Я готовил(а) его в спешке . О

А может он он просто хорошо поел дома ?
Или у него болит живот ?

24. На вечеринке вас часто приглашали на танец. УХ
A. Я имею успех на вечеринках . 1
B. Этим вечером я хорошо выглядел(а) . 0

Очевидно, ответ зависит  от того, что было на предыдущих вечеринках.

45. Вы выиграли в лотерею. ПХ
A. Мне просто повезло . 0
B. Я выбрал(а) правильные номера 

Ну, тут надо быть просто идиотом, чтобы ответить В.
Зато — оптимист.

Дальше описывается тяжелая и полная угроз депрессии жизнь страхового агента, пытающегося впарить свои  стразовые полисы (ТМ) при помощи «холодных звонков» незнакомым людям (в самое неподходящее время).
Автор некоторое время консультировал начальство этой фирмы — как повысить эффективность своих продажных девок (обоего пола) и спасти их от депрессии.
Как водится, у таких психологов даже мысли не возникает — посмотреть на ситуацию «с другой стороны прилавка».
Что абонент (который занят своим делом, а может лег поспать) — имеет все основания послать страшного агента матом. 

Я разъяснил, что оптимистичный стиль объяснений должен влиять не на то, что страховой агент говорит потенциальным клиентам, а на то, что он говорит сам себе, когда встречает отказ. Агент-пессимист, рассказывал я Кридону, будет подбирать устойчивые, универсальные и внутренние суждения, например: «Я неудачник», или «Никто не хочет приобрести у меня страховку», или «Мне не удаются даже самые простые вещи». Это, несомненно, вызовет желание все бросить и приведет к сопротивлению перед необходимостью сделать следующий звонок. После нескольких подобных эпизодов, и это вполне предсказуемо, пессимист уйдет с работы, - сначала, вероятно, просто уйдет домой пораньше, а в конечном счете уйдет окончательно.
Неужели нормальный человек, имея возможность найти другую работу, будет оставаться на «холодных звонках ?
Автору кажется нормальной такая работа ? Что он сам отвечает по телефону ?
Книга написана в 80-е годы, когда были только домашние телефоны. Сейчас нагрузка на получателя звонков выросла многократно.
Кстати о страх.агентах. Чем-то, кроме впаривания полисов, они занимаются ?
Например, помощью клиентам при »страховом случае«. Это могло БЫ дать какую-то агенту эмоциональную помощь: вот, я помогаю людям. Но при многократном возвращении к этой группе работников — автор ни разу не заикается об этом. То ли помощью пострадавшим занимаются другие работники, то ли фирма прилагает все усилия, чтобы отбиться от необходимости помогать. Как часто бывает — пишет мелкими буквами что-то, что просто обесценивает полис.
Почему-то в нашей солнечной стране весьма распространена реклама адвокатов по »вытягиванию« компенсаций из страховых компаний. 

С другой стороны, агент-оптимист будет говорить с собой в более конструктивном ключе: «Он был слишком занят», или «У этих уже есть страховка, но по статистике восемь человек из десяти не имеют ее», или «Мой звонок оторвал их от ужина». Либо он не будет говорить себе ничего. Следующий звонок не станет для него труднее, и через несколько минут трубку возьмет тот единственный человек из десяти, который согласится на личную встречу с агентом. Это придаст агенту сил, он легко сделает следующие десять звонков и условится о другой встрече. Так он будет реализовывать свой потенциал продавца. 

Ну, молодец.
Отнял время у 10 человек, одного успешно уболтал отдать свои денежки.
Потеря работы на скотобойне, по его словам, стала благом, скрытым за неприятностью. В первый же год работы в спецгруппе он заработал на 50 % больше, чем на прежнем месте, еще через год его жалование было уже в два раза больше. Более того, он полюбил эту работу, особенно зато, что она предоставляла ему свободу устанавливать свой график и свои правила.

«Но сегодня у меня было ужасное утро, - продолжал он. - Я оформил большую сделку. Я шел к ней несколько месяцев, это была самая крупная сделка, какую я когда-либо заключал. И вот, пару часов назад, отдел андеррайтинга^ Met Life отклонил ее. И я решил позвонить вам».

(Отдел, занимающийся оценкой рисков, то есть оценкой возможности наступления страхового случая и осуществлением расчета страховых выплат. - Прим. пер .)

«Это замечательно, мистер Дэлл, - ответил я, не улавливая смысла происходящего. - Я рад за вас».

«Доктор Селигман, в статье было сказано, что вы подобрали целую группу высококлассных работников для Met Life, людей, которые по духу являются победителями и не останавливаются, столкнувшись с неприятностями, вроде тех, что случились со мной этим утром. Я полагаю, вы делали все это не бесплатно».

«Это так».

«Ну, если так, я думаю, вы должны оказать ответную любезность и купить у меня полис»

Я так и сделал..
Класс !
Мужик работал на скотобойне (работа неприятная, но мы любим стейки и колбасу, то есть работа нужна обществу). Перешел в страх.агенты.
Это говорит о том, что для этой должности не требуется ни образования, ни ума и сообразительности. Только бесстыдство.
Теперь он счастлив своей зарплатой.
Дальше — события еще интереснее.
Автора попросили заняться не «холодными звонильщиками», а реальными руководителями компании.

Но в этот раз речь шла не о страховых агентах, а о руководящем составе компании, закоренелых консерваторах, бюрократах, которые в значительной степени контролируют деятельность любой организации, независимо от того, кто занимает пост ее руководителя. Я не знал, как именно можно подойти к проблеме реформирования бюрократии. Директор компании не может приказать им пройти тестирование или обучающие курсы, как рядовым сотрудникам. Даже Кридон не мог потребовать от них принять участие в когнитивной терапии, индивидуальной или групповой. Но даже если бы смог это сделать, насколько разумно было бы пытаться обучить их оптимизму?

Когда Кридон спросил, могу ли я что-то сделать с пессимизмом, типичным для руководства Metropolitan Life, я беспокоился не столько о том, смогу ли я обратить пессимизм в оптимизм, сколько о том, не принесу ли я тем самым вред. Может быть, в какой-то степени пессимизм руководителей важен для их работы. Должен же кто-то притормаживать чрезмерно азартные, нереалистичные планы. Эти пессимисты поднялись на верхние ступени карьерной лестницы - то есть что-то они делали правильно.

Потрясающая догадливость !
Кто-то должен реально оценивать обстановку.

80 % американцев считают, что по уровню своих социальных навыков находятся в верхней половине рейтинга.
Исследователи организовали дискуссионный стол с участием людей в депрессивном и в нормальном состоянии, после чего им предложили оценить самих себя. Насколько они были убедительны? Насколько располагали к себе? По мнению наблюдателей, участвовавших в эксперименте, депрессивные люди были не слишком убедительны и привлекательны; низкие социальные навыки являются симптомом депрессии. При этом они ясно видели свои недостатки. Удивительными оказались результаты людей, не испытывающих депрессию. Они заметно переоценивали свои навыки, считая себя гораздо более убедительными и привлекательными, чем это виделось наблюдателям.

Оптимисты, однако.
И дальше — вполне разумная глава

Гармоничное соотношение оптимизма и пессимизма
Оказывается, что оптимизм-то нужен на должностях, не требующих серьезной умственной работы и планирования.
И не зря этого Дэлла из отдэлла продаж — остановил отдел андеррайтинга.
Который посчитал реальную стоимость обещаний Дэлла  клиенту (которого малограмотный Дэлл обхаживал несколько месяцев) и решил, что такой полис невыгоден фирме.

Интересная глава
Американские президентские выборы 1948-1984 годов

И дальше про 1988 год.
В том числе — попытки автора прогнозировать победы в избирательных кампаниях. Исходя из параметров оптимизма/пессимизма в речах.
Ну, другие имидж-консультанты сосредоточиваются на цвете экрана сайта партий и кандидатов. Почему бы и по оптимизму не предсказать ?
ИМХО, это очень грустно, что избиратели не интересуются конкретными программами кандидатов, а клюют на внешнее оформление речи. Написанной (нередко) — не самим кандидатом.

Оптимизм: руководство пользователя

В каких ситуациях вам может помочь оптимистичный стиль объяснений и навыки, которые вы получите? Прежде всего спросите себя, чего вы рассчитываете добиться.

• Если перед вами стоит задача достичь некую цель (получить повышение, поднять уровень продаж, подготовить сложный отчет, победить в игре) - воспользуйтесь оптимизмом.

• Если вы не уверены в своей способности контролировать собственные чувства (сопротивляться депрессии, поддерживать моральный дух) - воспользуйтесь оптимизмом.

• Если ситуация требует от вас длительного напряжения сил и это может отразиться на вашем здоровье - воспользуйтесь оптимизмом.

• Если вы стремитесь стать лидером, хотите вдохновить других, пытаетесь добиться того, чтобы люди голосовали за вас - воспользуйтесь оптимизмом.

С другой стороны, в некоторых обстоятельствах этими приемами пользоваться не следует.

• Если вы планируете нечто связанное с риском и неопределенностью, оптимизм будет неуместен.

• Если вы рассчитываете предложить некие рекомендации другим людям, будущее которых представляется неясным, - с самого начала не полагайтесь на оптимизм.

• Если вы хотите выразить сочувствие другим людям, не стоит демонстрировать оптимизм. Хотя не исключено, что в дальнейшем, когда установится доверие, оптимизм может оказаться полезным.

Чтобы определить, следует или нет воспользоваться оптимистичным мышлением, нужно спросить себя, какова цена неудачи в данной ситуации, во что может вылиться допущенная ошибка? Если цена неудачи высока, то оптимизм - неверная стратегия. Пилот самолета, решающий, не удалить ли еще раз лед с обшивки, участник вечеринки, решающий, садиться ли за руль в нетрезвом состоянии, разочаровавшийся супруг, решающий, не завязать ли ему роман, который, может разрушить его брак, - не должны исходить из оптимистичных расчетов. Здесь цена неудачи, соответственно, - гибель, авария и развод. Использование каких-либо ухищрений, которые могли бы минимизировать ущерб, также будет неуместным. С другой стороны, если цена неудачи невысока, воспользуйтесь навыками оптимизма. Торговый агент, решающий, стоит ли сделать еще один звонок, в случае неудачи рискует потерять только собственное время. Застенчивый человек, решающий, стоит ли попытаться начать беседу, рискует лишь быть отвергнутым. Подросток, размышляющий, не заняться ли ему новым видом спорта, рискует только испытать разочарование. Руководитель, недовольный тем, что не получил повышения, рискует лишь столкнуться с несколькими отказами, если не привлекая внимания попытает счастья у других работодателей. В таких ситуациях следует исходить с оптимистичных позиций.

Довольно здраво.
Но нужны ли для этого научные исследования ?
Такие вещи мог написать какой-нибудь философ «до нашей эры».
И кстати, не нравится мне выражение «воспользуйтесь оптимизмом».
Звучит — как призыв убеждать окружающих в том, во что не веришь сам.
Не «быть», а «выглядеть».

В общем и целом — стоит прочесть.
Есть же реальные параноики, верящие, что «они все меня не любят».
Им, наверно, полезно.
Кроме того, книга явно полезна в качестве оружия самообороны от таких вот «оптимистов», которые любую ситуацию толкуют «в свою пользу», свято веря, что
«Если я не люблю Васю, то это потому, что Вася — козел»
«Если Вася не любит меня, то это потому что Вася — козел (расист, антисемит, сексист итд)».

Как Карнеги полезен для обороны от хитрых льстецов и поддакивателей, тех же впаривателей чего-нибудь. А также — от политиков, освоивших эту тактику.
Я читала Карнеги — еще в СССРе, в не совсем легальном издании.
Первой реакцией было «дайте мне это развидеть».
Я не могу это применять «на пользу себе». Меня тошнит, как тошнило и тогда.
Но я почти сразу научилась распознанию этих приемчиков. Это меня не раз выручало.

Comments

[zlata-gl.livejournal.com]

Не все коучи одинаково вредны.
Есть мегашеры (как это будет по-русска ?), которые улаживают конфликты.
Этот человек выслушивает ОБЕ стороны, разбирается с претензиями обеих.
Если это действительно мудрый человек (не очень юный, конечно), он может дать разумные советы.
Но человек, который слушает только одну сторону, получает от нее деньги и хочет быть приятен именно ЭТОЙ стороне — он играет ПРОТИВ второй.
А поскольку все мы — продавцы и покупатели, начальники и подчиненные, ученики и учителя, родители и дети, то такой подход приведет к всеобщей войне против всех.

Автор — не экстремист. По крайней мере — предупреждает, что излишний оптимизм до добра не доведет.
В книге есть некоторое количество полезных идей.
Если уметь отделять зерно от плевел.
Когда я читаю книги подобной тематики, я включаю "критическую извилину" на максимальную мощность.

[sari-s.livejournal.com]

С последним согласна. Bообще, нам с вами в силу возраста уже можно быть скептиками и не восторгаться любыми советами.